职场活用

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是英雄,何处不露锋芒

在报纸上登出招工启事数日后,日本电产公司才迎来了区区六名无处可去的大学生,公司经理远滕先生亲自对他们进行考核。远滕问那六个人:“你们各自有什么特长吗?”

其中有一位的回答颇具个性,他说:“要是打弹子,我可能比谁都不差!”

虽说这种回答有点不着调,但看着他那自信满满的样子,远滕不禁对他产生了好感。为了得到进一步的证实,远滕就让这位大学生回去写一篇关于打弹子的文章交给他。

到了约定的日期,这位叫小部的大学生竟然洋洋洒洒写出了约25页稿纸的文章。远滕接过那一大叠稿纸半信半疑地读着,可随着阅读过程的不断深入,他逐渐被吸引住了。原来小部在上大学的四年期间,几乎没有怎么好好念过书,每天都去打弹子,每个月能赚十来万日元,没用家里一分钱就念完了大学。文章就打弹子的技巧,包括从什么地方、什么角度、用力大小以及如何集中精神去打等等方面,都做了非常详细、精彩的描写,表现出其极为敏锐的观察力。

远滕录用了小部。

过了两年后,有一次,在一个非常偶然的机会下,远滕获知了小部在大学时的成绩,那简直是惨不忍睹。但这一切都无所谓了,小部已经成了电产公司的大干部,随便写个报告之类的文件,在整个电产公司都是独一无二的。

这可以说是现代企业管理中“知人善任”的典型。我们不难看出,从远滕初见小部,到最终录用小部,都暗中结合运用了捭阖术,正所谓“审定有无与其虚实,随其嗜欲以见其志意”,即是强调从一个人的嗜好喜欲可以考察出一个人的志向和意志。从上文的例子中我们就可以想见,远滕并不是因为小部真的会打弹子就录用他的,而是因为从小部的文章中,远滕看出了小部具有极敏锐的观察力以及他用自己的努力去挣得大学四年全部学费的顽强独立精神,当然还包括其精彩洒脱、独具特色的文笔,这才最终决定录用小部的。

背叛者,请走开

在竞争异常激烈的现代工业社会中,作为一个大型高技术公司的分部经理,随时都会面临各种难题,肯尼斯现在就处于这种让人煎熬的境地:都快六个月了,销售额一直在下跌,他的上司为了提高肯尼斯负责的这个部门的销售额,不断给他施加压力。一个多月以来,他一直在热切地期待着可以寻找到一位能给他们带来希望、且有丰富经验的销售人员以增强其部门的销售力量。但直到三天前,他才总算遇到了一位很有希望的人选。

从那个人自信地走进他的办公室的那一刻起,肯尼斯就异常强烈地感觉到这正是他要找的人。随着会谈的深入,他越来越激动了,甚至觉得这真是天赐良机,使他有幸遇到了这个人。此人不仅有杰出的营销经验,而且了解肯尼斯行业的来龙去脉,最让人感兴趣的是,这人刚从一个他为之成功奋斗了六年的公司里辞去了一份重要的职务,而他辞职的那个公司恰恰就是肯尼斯所在公司的主要竞争对手。

通过整个会谈,肯尼斯深深地意识到,无论从哪方面来讲,这位销售人员都远远优于他已会见过的其他申请者。正当他打定主意要雇佣那人(再打一两个电话核实一下他的情况)时,那人却有些诡秘地从其随身携带的公文包里摸出一个小方信封,并从中抽出一张计算机磁盘,像握着无价之宝似的拿在手里。

“您能猜出这张盘上存的是什么吗?”他面带狡黠地问肯尼斯。

肯尼斯摇摇头。

那人仍然微笑着,声音中透出些许自恃,他继续向肯尼斯解释说,这张盘里存有有关肯尼斯所在公司的竞争对手——也即他原来所任职的那家公司的大量机密信息,其中就包括其顾客的详细资料以及肯尼斯的公司正在参与竞争的一项重要投标项目的投资数据等。在会见结束时,那人向肯尼斯信誓旦旦地许诺,如果肯尼斯雇佣他,这张盘就属于肯尼斯的了,另外他还将提供更多类似的信息。

在那人转身离开自己的办公室时,肯尼斯心中突然涌起了一种强烈的反应:愤怒。这家伙怎么能做出这种事情?肯尼斯明白,那人的建议与给予是不对的,就冲这一点,这个家伙就不是肯尼斯想要的那种人。

后来,肯尼斯直接打电话给那个销售人员,告诉他即使从能力上讲他也许是最适合这个位置的人,但自己还是不准备雇佣他。

鬼谷子告诉过我们:用人之道,贵在识人,利用捭阖之术让对方开启,使对方无所顾忌、侃侃而谈,致使我们能够更多地掌握对方的情况,并以此来决定取舍。所谓“口者,心之门户也;心者,神之主也。志意、喜欲、思虑、智谋,此皆由门户出入,故关之以捭阖,制之以出入”。因此,在上例中,肯尼斯运用捭阖之术,反复鉴定,静待对方将自己的实力或者心中的算计全部暴露出来,进而为自己作出正确的评估与决定提供了充足的佐证。

骄傲的本钱是才华

纽约的第七街,是美国时装工业的中心。即使置身于美国近五千家大型服装公司的激烈竞争中,约南露珍服装公司仍然能独领风骚、独占鳌头,这其中有其董事长大卫·斯瓦兹不可抹杀的功绩,他也由此而获得“时装大王”的美誉。

综观大卫的发家史,我们似乎可以得出这么一个结论:让他受益最大的是他知人善任的能力。

还在19岁时,斯瓦兹就利用自己做工的积蓄,和别人合办了一个服装厂。但没过多久他就越来越深切地体会到,老是和别人做同一样的衣服并非长久之计,必须有个好的设计师,能设计出只此一家、别无分店的新产品,才能在服装业稳坐钓鱼台,立于不败之地。

直到有一天,他来到一家零售店推销成衣,看起来只有30岁左右的老板只瞄了一眼他的衣服便直言不讳地抛出一句话:“你的公司没有设计师。”这句话一下子就触到了斯瓦兹的心病。

老板接着从店里请出一位身穿蓝色服装的少妇,并问斯瓦兹:“她身上穿的这件衣服比起你们的衣服来怎么样?”

“实在是好看多了!”斯瓦兹不禁脱口由衷地称赞道。

“这是我特地为我太太设计的,”老板骄傲地说:“别看我只开了这么间小店,可我从来也没有把你们这些大老板放在眼里。你们除了刚愎自用、固执偏狭以外,有几个懂得设计的?简直连一丁点美的细胞都没有!”

斯瓦兹听着这番几近侮辱的话,毫不在意,仍然笑容可掬地问道:“你为何不找一家大公司一展所长呢?”

没想到一提到这个话题,老板就发泄开了:“我就是死,也再也不要去给别人当伙计了!我在三家公司干过,明明是他们不懂,还偏偏说我固执!我是灰心透了,他们懂个屁!”

斯瓦兹知道,越是这样倔强自信的人,往往越是身怀绝技的怪才,便下定决心要将他争取来担任自己公司的首席设计师。

一开始提出要聘请他时,这位名叫杜敏夫的老板断然拒绝了。但斯瓦兹已经认定了他是个人才,于是不惜以“三顾茅庐”的精神几次三番地登门拜访,诚心结交,恳切邀请。杜敏夫终于被感动了,来到斯瓦兹的公司走马上任当上了首席设计师。

在这位曾经几度怀才不遇、终能大显身手的杜敏夫的指导下,斯瓦兹首先采用人造丝做衣料,一步领先,出尽风头,约南露珍服装公司的业务也随即扶摇直上,发展势头一片大好。

对于一个想获得长远发展的企业而言,招收人员是最重要、最困难的工作之一,人员选择的优与劣,其结果直接关系到企业人员队伍构成的素质高低,人员等级越高,挑选工作也就越困难。上例中斯瓦兹成功地运用捭阖术仔细发掘对方的才学,一合一开的运用,使得斯瓦兹发现并招揽到了虽然高傲但才华横溢的杜敏夫,为自己事业的成功走赢了一步至关重要的棋。当然,这其中也不乏后文将要详细论述到的飞箝术的精妙运用。

清洁工也要自豪一把

为了详细了解各分厂的所有业务情况,美国一家名为P&G的大型企业就派遣工业管理工程师福兰克·理查兹去进行了一次全面的调查。

在这整个复杂的调查过程中,福兰克却被一位普普通通的清洁工给深深地感动了,当时那位清洁工正在宣传他们那份工作的重要性。

在一家分厂里,本来只安排了同某些工人团体的代表们进行交谈,但有一位叫做吉姆·弗利的人却自告奋勇地找到了他。吉姆一来就开门见山地说道:“我是代表清洁工人来的!我们相信,一个清洁的工厂必定也是一个高效率的工厂。”

接着,吉姆又指出,正是由于清洁工们的工作,才使得其他工人的工作环境得到保障与改善,并由此间接转化为产品生产时的成本节约,同时也对周围的环境作出了明显的贡献。他还谈到他们的工作甚至对公共关系也具有十分重要的意义,因为那家工厂一年到头要接待许许多多的来访者,这些来访者将会通过他们所看到的情况包括清洁状况、工作精神面貌等,进而对整个公司作出评价。

在整个谈话过程中,福兰克都在仔细地聆听着。从一开始,他就感受到了吉姆的与众不同,当人们有意无意中将清洁工的工作与“脏”字联系在一起时,这位清洁工人却是以一种清洁的眼光来看待自己的工作的,这其间有着很大的对比与反差。而且,吉姆有一种十分强烈的自豪感,他认为自己所在部门取得的每一分成绩里都包含有他自己付出的十分汗水。

一回到总公司,福兰克就向总经理推荐了吉姆。不久,吉姆便被升任为部门总管。

所谓“人言者,动也;己默者,静也。因其言,听其辞”,识别他人时,自己要保持缄默,以“静态”根据对方的言谈品读出他的深层本质,最后还要付诸实施、量才而用。如此这般“阖”而识之,“捭”而用之,才能慧眼识得英才且能人尽其用。


商界活用处世活用