现代活用
京陶公司,“敬天爱人”
如果问日本人最敬佩的是哪家公司?人们无疑会想到松下、丰田,或者是索尼、三菱。可日本经济新闻社的一次评价却令人出乎意料,表明这项殊荣属于京都陶瓷公司。
京陶公司创立于1959年,起初只有资本300万日元,职工26人。它从生产电子工业陶瓷材料——半导体集成电路组装开始,30年后销售额达到25亿美元,产品也从电子陶瓷发展到机械陶瓷、生物陶瓷,从一般元件发展到生产摄像机、个人电脑,一举跻身日本高技术大企业之列。在以善于经营著称的日本人心目中,京陶之所以能一枝独秀的原因是它在管理上“技压群芳”:融经济与文化于一炉,集科学与艺术为一体,形成了自己独特的管理特色和企业文化。作为日本人最敬佩的公司,京陶的企业文化和核心便是“敬天爱人”。
面对“企业”这样一个活生生的组织,企业家们要回答的第一个问题是:用什么来维系企业的存在——靠什么搞好企业?京陶公司的创始人稻盛和夫的结论是:人心比什么都重要!他说:“人们常常说人心易变,我却认为在当今世界上再没有比人心更强有力的东西了。翻开世界历史、日本历史来看,人心之伟大以及它完成的宏伟事业实在是不胜枚举。”稻盛和夫在就任总经理之后所做的第一件事就是把“敬天爱人”这四个字作为社训。据说,“敬天爱人”一词出自日本著名政治家西乡隆盛的名言:“天赐吾与人生同一爱,故应以爱己之心爱人。”
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稻盛赋予这四字以新的解释:“‘天’乃道理,讲道理即为敬天;‘人’即民众,以仁爱之心去爱民众,即为爱人之意。”20世纪80年代初,稻盛在总结公司的成功经验时这样说道:“社会上认为京陶公司是靠技术发展起来的,我却不这样看。迄今为止,我花在培育精神方面的时间要比用在技术方面的时间多一倍。我认为京陶公司成功的原因就在这里。我用‘以人为基础的经营’这句话来解释培养精神的含义。”
为了赢得职工的信任,稻盛首先毫无保留地向大家“暴露自己”以及关于自己的隐私和“丑闻”。自然也要求他的同事和部下像他一样坦诚、认真。在招收新职工时,他首先阐述的是自己的人生观、事业观,大讲“人为什么要劳动”、“本公司职工为什么拼命工作”等人生哲学,并强调“我录取新职工的标准不是能力,而是看他是否有理解贫苦人的心情,对别人的辛酸是否无动于衷,看他是否具有能力克制私欲,是不是一个坦率的人、老实的人”。
稻盛还利用一切场合宣讲他的“京陶哲学”:“来公司是为了拿薪水,这是不对的。既生为人,就应该让只有一次的人生过得充实。所谓充实的人生,或者是为了集体,或者是为了社会,总是要以某种形式对人有益。”“不能为金钱而工作,工作要靠心,靠精神去完成。”
在日常生活中,稻盛不忘向公司职工灌输他的“教义”。京陶公司有种“社风”,就是喜欢聚餐。来了新职工要聚,超额完成任务要聚,辞旧迎新要聚,而稻盛则是每场必到。他不是为了饮酒作乐,而是借此机会了解下情,解答疑问,消除不满,协调上下关系,进行团体意识的教育,进而增强企业的凝聚力。所以,这种聚餐会后来被称为“稻盛和夫式的酒会”。
在今天这个竞争激烈的时代,人与人之间的冷漠程度日显加深,而同时由于激烈竞争所带来的高强压力,又使心灵备感沉重和孤寂,人们不禁发出了渴望真情的呼唤。真情、爱心在今日社会显得犹如沙漠之中的绿洲,而京陶公司便把自己塑造成这样一个绿洲。
日本人受中国儒家文化影响至深,吸收了儒家文化的许多精神。其中,儒家的“仁爱”便被日本人吸收并发挥得淋漓尽致,从京陶公司的“敬天爱人”便可略见一斑。京陶公司在对待员工上,可以说做到了鬼谷子所说的“待人意虑之交会,听之候之也”,即待人接物诚恳,上下交流之后能广泛听从众人言论。而且,京陶公司“敬天爱人”的文化与策略可以说是抓住了企业经营管理的关键,深刻体现了鬼谷子的“持枢”之道。所以,经营好一个企业最根本的就是管理好这个企业的人,抓住他们的心,顺应其种种层次的需求,从而调动他们的工作积极性与创造性。