处世活用
朱博恩威并施善待人
汉朝时的朱博，因善于用人而名重当时。
有一次，其手下的府功曹向他进言道：“长陵有一位名叫尚方禁的富豪，才华颇为出众，现如今供职于副守尉。而以他的才干，当个守尉都绰绰有余。”
朱博听到府功曹如此说，便派人暗中去调查那个尚方禁。调查的人回来禀报道：“此人年轻时行为不太检点，曾与别人的妻子私通，后来被人发现了。现在他脸上的那处刀疤，就是当时被人砍伤的。府功曹可能是收受了尚方禁的钱财才为他说话的。”
朱博点头不语。过了几天，他又以了解治安情况为由把尚方禁召来，暗中察看他的脸，发现果然有一处很深的疤痕。朱博便命众人退下，单独留下尚方禁，询问他脸上的伤疤是怎么回事。
尚方禁将前情如实告之，然后跪在地上请朱博饶恕。朱博见状大笑，对他说道：“男子汉大丈夫，有一点过失算什么？改过了就行。我准备为你洗刷掉原先的耻辱，你看如何？”尚方禁闻言感动得泪流不止。朱博又趁机说道：“如果我为你洗刷了耻辱，你可愿为朝廷效力？”
尚方禁连声应诺，朱博就告诉他：“这次谈话的内容除了你知我知外，没有其他人知道。你今后的任务就是遇到奸邪之事便记录下来。”
然后朱博撤销了尚方禁蒙羞的案底，并张贴告示“澄清”尚方禁的冤枉，还在一天之内召见尚方禁三次，以示亲近。
尚方禁从此四处奔走，早出晚归，揭发了境内多数盗首及其亲信。短短一年时间，由尚方禁提供线索而侦破的案卷就厚达两尺，朱博借机提拔尚方禁为遵县县令，尚方禁感恩戴德的赴任去了。
朱博又召见了那个府功曹，责问道：“你收受他人贿赂，依刑律该如何处置？”
府功曹一听，吓得脸色惨白，赶紧跪地谢罪。朱博便以将功折罪为由，命府功曹将历年来所收受的贿赂及其他不义之财，一毫不差地记录下来交给他。那府功曹害怕不已，忙将自己由不正当途径获得的财物全都写了下来，呈给朱博。朱博查看了记录，知道他已老实交代，就对他说：
“此事只有你我二人知道，我有心惩治你，可又委实不忍；但如果不给你一个罪名，又如何对得起刑律和皇上？你说应该怎么办？”
府功曹垂首坐在那里，一言不发。朱博便命令道：“你马上坐下来写一个改过自新的赦文，然后……”朱博说着扔给府功曹一把刀，“把你刚才所记的一切全部销毁。”
府功曹如逢大赦，惊喜万分，急忙写完赦文，拿刀把自己刚才所记的竹简划烂。朱博便让他仍归旧职，府功曹从此以后兢兢业业，再也不敢做错事了。
从“如圆与方，如方与圆”中所得的启示是：为人处世应明方圆之道。朱博在此就成功地把握了这一点。金无足赤，人无完人。下属有错，必须纠正，但却犯不着一棍子打死，否则到最后便无人可用了。朱博恩威并施，可谓深谙用人之道。看到尚方禁能知耻，表明其良知未泯，仍可挽救；府功曹虽贪婪却惧怕刑法，免其罪责、给他敲了警钟之后必不敢再犯错。可见，用方圆之道灵活变通地对待他人，往往能激发其潜能与热情，使之更加忠诚地为自己办事。
张仪巧言应变留楚国
战国时期，张仪曾以客卿的身份留居于楚国。起初楚王还对他非常友好，但越到后来就越冷淡了。见到这种态势，张仪心里不禁寻思开了：长此以往，恐怕自己有朝一日在楚国就无立锥之地了，得想个办法挽救一下。经过一番琢磨，他满怀信心地去拜见楚王。
一见楚王，他就毕恭毕敬地提出：“最近，我在大王这儿好像也没什么用处，只是白白浪费您赐予我的俸禄。细想之下，我还是到魏国去吧，不知大王意下如何？”
楚王听了，漫不经心地答道：“既然你主意已定，那我也就不苦留你了。”
张仪见楚王没有半点挽留之意，纯属意料中事，也并不失望，于是接着说：“为了答谢您对我的知遇之恩，等我到了魏国，只要是大王您想要的东西，我一定会竭尽全力给您送来。”
“我什么样的宝物没有？区区黄金、宝石、象牙也不足为奇，想必魏国还真没有什么值得我羡慕的东西。”楚王傲慢地说道。
张仪不屈不挠，再次试探道：“不过据我所知，中原美女如云，个个貌比天仙，别有一番风味！”
楚王听了张仪的这番不遗余力的鼓动，不觉心里痒痒，于是凑近张仪说道：“我早就听说中原美女妙不可言，只是从未见识过。好吧，就带来给我瞧瞧。”最后还赏赐给张仪一箱黄金作为盘缠。
这个消息很快就传到楚王王后南后和侧室郑袖的耳中，她们非常担心中原美女来了之后与自己争宠。两个人心慌意乱一时却又想不出什么好办法阻止，于是便派人给张仪送去一盒珠玉，说是听闻张仪要离开楚国，王后给送来的礼物。张仪自然心知肚明，尽管收下不言。
临行前，楚王设宴款待张仪，并大大方方地说道：“现在战乱纷纷，道途艰险，今天特意为你饯行，还期望你能给我送来几个美女。”
在宴席上，张仪见楚王已有了几分醉意，便突然请求道：“王宫上下都说楚王您宠爱的两个女子仪态万千、倾国倾城，她们素日对我也不薄，今日一别，不知什么时候才能回来，我想斗胆借您的美酒向她们表示我的敬意……”
楚王笑着说：“这个好说！”随即让南后和郑袖进来。
张仪一见二位女子到来面前，忙不迭地跪在楚王面前谢罪：“大王请饶恕我吧，没想到我竟然如此无知而犯下了欺君之罪！我曾对您说中原多美女，现在一睹眼前这两位，可见还是王宫美女多啊！我又怎么能找到比王后和郑袖更漂亮的女子呢？”
楚王听后，得意洋洋地说：“无罪，无罪！一开始我就料到肯定没有比她们更漂亮的女子了。我想中原的女子也没什么过人之处，你也不用去为我找美女了。”
一旁的南后和郑袖听到张仪以这种独特的方式对自己大加赞美，喜不自禁，极力在楚王面前替张仪说好话。最后张仪又得以在楚国王宫里留了下来，而且比以前更得楚王和两位美女的信任。
张仪不愧为战国时期最有名的说客之一，其头脑之灵活、反应之敏捷实非常人能及。在这个故事中张仪便成功地运用了钓语，先以离开楚国去魏国来观察、试探楚王的态度，接着以寻求美女把楚王“钓”到自己张开的网中，后来又抓住恰当的时机献上自己的奉承话，不禁博得了南后与郑袖的欢心，也最终获得了楚王的信任。
伸向“隐形涂料”的窃手
法国对外安全局的工作人员在世界享有“盛誉”，美国人即称之为世界上“脸皮最厚”的间谍。在美国中央情报局评价各国间谍偷窃他国机密活动的一份报告中，为法国间谍书写的评语是“张牙舞爪，名列第一”。该报告指出：“法国间谍人员偷窃美国经济和高科技情报的狠劲简直到了疯狂的地步。无论在他们还是在我们国内，只要是美国人的公司，只要那里存放着有价值的机密，我们就很难保证那里没有法国对外安全局安插的间谍。”为此，这两个合作伙伴经常明争暗斗，甚至不惜互相抓破脸皮。法国窃取美国“隐形涂料”技术机密被抓获案，就是其中一个典型的例子。
20世纪90年代初，美国人发明了一种“隐形涂料”。这种被国际行家看好、极有可能成为“21世纪抢手货”的高科技新涂料，对工业特别是航天和军工工业具有重大的市场价值，美国人对此自然严加保护。
然而就在1991年秋，试验和生产这种隐形涂料的迈阿密“艾理达”化工厂技术员杰克地家里，突然来了一位法国人。此人名叫朗佩，是杰克不久前参加公司代表团访法时认识的，也是化工涂料专业的行家里手，两人一见如故，很快成了朋友。朗佩这次来到美国，不仅给杰克带来价值不菲的礼物，还主动提出想住在杰克的家里。
既然是“朋友”见面，当然不能不相互谈到各自的工作。朗佩对杰克的职业既称赞又颇感兴趣，不论对什么都表现得很好奇，从隐形涂料的制作原料、配方到工艺流程几乎问了个遍，而且变着法儿找理由到“艾理达”化工厂实验室去找杰克，甚至不听劝阻到处溜达，还曾经闯到试制车间门口被警卫拦了回来。
就在朗佩离开杰克家不久，这家化工厂的工程师阿肯思又接待了法国人密特迈的来访。他们也是前不久美国化工代表团访法时认识的，当时，密特迈负责接待工作，给阿肯思一行提供了不少方便。现在，在自己家里接待远方来客，自然不能显得主人不够“朋友”。于是乎宾主双方兴致大发，热烈交谈。特别是客人的“谦恭”和“好学”，更助长了主人的谈兴。从“隐形涂料”的开发过程一直到当时的新进展，阿肯思面面俱到，娓娓道来。
而实际上，朗佩和密特迈都是法国对外安全局技术情报处派来窃取“隐形涂料”机密的间谍。他们从法国跟到美国，根据窃取到的一些资料，特别是从杰克和阿肯思的嘴里了解到了不少生产“隐形涂料”的机密，只是其中的一些关键技术还是没法弄到手。于是，他们决定从总工艺师威尔茨那里下手。
在“艾理达”化工厂里，威尔茨是负责“隐形涂料”技术开发的总工艺师。此人不爱交际，口风很紧。前不久他率美国化工代表团访问欧洲时，法国人就千方百计想从他嘴里掏出点东西来，但没有成功。为了得到制造“隐形涂料”的关键技术，法国人准备铤而走险。密特迈和朗佩约定到威尔茨家拜访，一见面就单刀直入地提出：为了“支持美法防御联盟”的需要，“请求”威尔茨提供生产隐形涂料的关键技术，并表示愿为主人的成果和协助支付“可观”的费用。
威尔茨感觉到了情况的复杂，便以需要考虑为借口送走了客人。随后他联想起上次出行欧洲在法国凯撒大酒店下榻时，装资料的皮箱莫明其妙地丢失后来又被自动送回，以及前两天家中书房门被撬，但未丢失任何财物等可疑情形，立即向有关部门作了反映。
实际上，中央情报局对这两位法国“客人”的“放肆”活动，已经注意好久了而威尔茨的报告更加证实了他们的分析。于是，中情局马上采取行动，在“客人”外出时悄悄进入他们的房间，查获了他们拍摄的有关“隐形涂料”技术资料的胶卷。
当晚，二位法国人一回到住所，即被守株待兔的中央情报局人员扣留。在铁一般的事实面前，这两位法国间谍张口结舌，无从抵赖。第二天他们就十分尴尬地被赶离了美国。
这个案例从反面印证了掌握反应术在日常生活中所起的巨大作用。“故善反听者，乃变鬼神以得其情”，各种类型的“间谍”都善于利用朋友、同学、老乡等亲密关系，接近关键人员，套取相关情报，这是他们的一贯伎俩。有鉴于此，我们一定要有保密意识，有关的商业或其他机密一定要和个人私事分开，不能随便用做聊天的话题。当有人借故刺探相关机密时，心中应有所戒备。否则，我们便很容易被“钓语”套出实情，从而引火烧身。
再加一把柴吧
日常生活中，我们常常能看到这样的现象：一位打算戒烟的人在碰到同事问他吸不吸烟的时候，可能回答吸烟，也可能回答不吸烟；但是当同事把烟从口袋里掏出来递过去说：“喂！吸烟吧！给你一支。”这时候，他很可能嘴里说着：“我准备戒烟了。”但同时手却不由自主地伸了过去。显然，同事明确的提示起了作用。这种适时“再加一把柴”的方法在商品买卖、人际交往等各方面都被经常地运用。著名演说家黄土基同志就有过这样的叙述：
某年夏天，我出差到杭州，在一家小文物商店看着柜台上的各种精巧小折扇，心里很舒服。一位女营业员大概看出了我是外地人，就主动地说道：“先生，你要看哪一种扇子？杭州的檀香木折扇是本地的特产，尤其是这种带有坠子的女折扇，制作是很精美的，外地的同志来杭州，都会买一把赠送给亲人作纪念的。这种小折扇扇起来有阵阵的檀香味，不信你试试。想要哪一把呢？”看来我是非买一把不可了。我刚产生了非买一把的念头，营业员就拿出好几把让我挑选。她还怕我不买，又追加了一句：“这些小折扇价格很便宜的，都在五元上下。”我拿起其中一把扇了扇，的确有阵阵檀香味拂面而来。其实就算不扇，那间小文物商店里也本身就充满了浓郁的檀香味道。那时，我刚刚离开学校，独自一个人在外地工作，虽然没有亲密的女友，但最终我还是买了一把女式小折扇。
其实无论在商品买卖还是在人际交往中，对方主动而强烈的提示很容易诱导人的行为。正所谓“其相知也，若比目之鱼；其司言也，若声之于响；其见形也，若光之与影。其察言也不失，若磁石之取铁，如舌之取燔骨。其与人也微，其见情也疾”。所以人们是很容易接受提示的，只要你这把“柴”加得及时，加得恰到好处。
见什么人说什么话
在为人处世中，善于掌握说话艺术者足以左右他人的意志。只有见人说人话，见鬼说鬼话，才能得到对方的接纳和信任，进而自己才能从中获益。而所谓的“见人说人话，见鬼说鬼话”，其实仍跳不出反应术的范围，只是表述上更形象、概括一些而已。
“见什么人说什么话”，首先就得知己知彼，对不同的人说不同的话，随机应变，才能事事顺遂。有一则笑话，说的是某人擅长奉承，一日请客，客人到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”第二位是个领导，说是亲自开车来的，他惊叹道：“时髦，时髦！”第三位显得不好意思，说是骑自行车来的，他拍着人家的肩头连声称赞：“廉洁，廉洁！”第四位没权也没势，自行车也丢了，说是走着来的，他也面露羡慕：“健康，健康！”第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的，他击掌叫好：“稳当，稳当！”看到这里，你也许会捧腹大笑，但细思之下，定能悟出说好人话、鬼话的奥妙所在。
在“见什么人说什么话”方面，美国前总统里根可谓是将之运用得出神入化、炉火纯青。
某一次，他在对农民发表演说时，挑了这么一件轶事来讨好他的听众：
一位农民要下了一块业已枯涸的小河谷，在这片荒地上覆盖着石块，杂草丛生，到处坑坑洼洼。他每天去那里辛勤耕耘，不断劳作，最后荒地变成了花园，为此他深感骄傲和幸福。某个星期日的早晨，他操劳一番后，前去邀请部长先生，问他是否乐意去看看他的花园。“好吧！”那位部长来了，并视察了一番。当他看到瓜果累累，就说：“呀，上帝肯定为这片土地祝福了！”当他看到玉米丰收，又说：“哎呀！上帝确实为这些玉米祝福过。”接着又说：“天哪！上帝和你在这块土地上竟取得了这么大的成绩呀！”这位农民禁不住说道：“尊敬的先生，我真希望你能看到上帝独自管理这片土地时，它是什么模样。”
为了迎合选民们对政客的不信任思想，里根幽默地暗示了政府官员们天生愚蠢得无可救药。
他还谈到了一座虚构的美国城市，该城市决定把交通标记再竖得高一些。交通标记原有5英尺高，现在要把这些标记高度改为7英尺。联邦政府人员插手了此事，由他们来实施这一工程——他们来到了这一城市，把街道平面下降了2英尺。
此外，对正在访问的特定地区加以奉承也是里根的一大特色。正如总统的一位幽默顾问解释的那样：“幽默的主要价值之一，是让听众明白你知道他们是谁，他们住在哪儿。”里根在到达俄勒冈州波特兰时说：“我的几位辛勤工作的助手们劝我不要离开国会而风尘仆仆地到这里来。为了让他们高兴，我说：‘好吧！让我们来掷硬币，决定是去访问你们美丽的俄勒冈州，还是留在华盛顿。’你们知道吗？我不得不连续掷14次才得到使我满意的结果。”
而他迎合“少数民族”的手法就像他迎合不同地区的人民那样变化多端，富有针对性，且颇具吸引力。在向一群意大利血统的美国人讲话时，他说：“每当我想到意大利人的家庭时，我总是想起温暖的厨房，以及更为温暖的爱。有这么一家人住在一套稍嫌狭小的公寓房间里，他们决定迁到乡下一座大房子里去。一位朋友问这家一个12岁的儿子托尼：‘喜欢你的新居吗？’孩子回答说：‘我们都喜欢，我有了自己的房间，我的兄弟也有了他自己的房间，我的姐妹们都有了自己的房间。只是可怜的妈妈，她还是和爸爸住一个房间。’”
当里根访问加拿大的一座城市并发表演说时，在此过程中，有一群举行反美示威的人不时打断他的演说，表示出明显的反美情绪。里根是作为客人到加拿大访问的，所以当时的加拿大总理——皮埃尔·特鲁多对这种无理的举动感到非常尴尬。面对这种困境，里根反而面带笑容地对他说道：“这种情况在美国是经常发生的。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，可能他们想使我有一种宾至如归的感觉。”
当然，我们每个人不一定都能达到里根那样高的境界。但最简单的，要学着“见人说人话，见鬼说鬼话”。看到对方喜欢什么，就顺着他喜欢的话去说，顺着他喜欢的事去做；看到对方厌恶什么，忌讳什么，就要避开他忌讳的话不说，避开他厌恶的事不做。这样，对方就会觉得你是他的知心人，便会将你引为知己，即所谓的“同声相呼，实理同归”。碰上事情就会多为你说话、替你出力，在为人处世中，你就多了一个朋友、多了一条路。
说得更具体些，“见人说人话，见鬼说鬼话”，就是要根据对方的兴趣爱好说话。人们因职业、个性、阅历及文化素养等方面的不同，兴趣和爱好自然也会有所不同。而且，有些人的兴趣、爱好还会因时因地而有所不同。比如，有的人年轻时对垂钓感兴趣，而到了晚年，却爱好养花种草。而你若知道你的交际对象对某方面感兴趣，你与之打交道时如果先谈些与其兴趣有关的话题，对方就容易向你打开话匣子。
有一个青年想向一位老中医求教针灸技巧，为了博得老中医的欢心，他在登门求教之前作了认真细致的调查了解。他了解到老中医平时爱好书法，遂浏览了一些书法方面的书籍。起初，老中医对他态度冷淡，但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时，便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这幅墨宝写得雄劲挺拔，真是好书法啊！”对老中医的书法予以赞赏，促使老中医升腾起愉悦感和自豪感。接着，青年人又说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧？”这样，就进一步激发了老中医的谈话兴趣。果然，老中医的态度转化了，话也多了起来。接着，青年人对所谈话题着意挖掘，环环相扣，致使老中医精神大振，谈锋甚健。终于，老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。
在为人处世中，我们所面对的交际对象性格迥异，有的生性内向，不仅自己说话比较讲究方式方法，而且也很希望别人说话有分寸。因此，与这样的人打交道时，就要特别注意说话方式，尽可能对其表现得尊重和谦恭些。当然，也有的交际对象性格比较急躁、直率，讲话犹如拉风箱般直来直去，同时，也不太计较别人的说话方式。所以，与这样的人打交道时，就要开门见山，有话直说，千万不要兜圈子。
有位名牌大学中文系毕业的高才生，在人才招聘会上，想让某公司经理招聘其为办公室秘书，青年人在经理面前作自我推销时说话拐弯抹角，半天不切题旨。她先说：“经理，听说你们公司的环境相当不错。”经理点了点头。接着，高才生又说：“现在高学历的人才是越来越多了。”经理还是点了点头，什么也没说。而后，高才生又说：“经理，秘书一般要大学毕业，要比较能写吧？”高才生的话兜了一个大大的圈子，还是未能道出自己的本意。岂料，这位经理是个急性子，他喜欢别人与他一样，说话办事干脆利落。正因为高才生未能摸透经理的性格，结果话未说完，经理便托词离去，高才生的求职也化成了泡影。
由此可见，要想根据别人的潜在心理说话，把话说到对方的心坎儿上，就要时刻注意揣摩你的交际对象心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，对方就乐于接受；反之，你说的话就会使对方产生排斥和抵触心理。所以，“其言无比，乃为之变，以象动之，以报其心，见其情，随而牧之。”
在为人处世中，需要与不同身份的人交际，因此，针对不同的身份，所选话题也应有所不同，即要选择与之身份、职业相近或相符的话题。比如，你在旅途上遇到了一位老农民，如果你把话引向现代女性的美容上去，肯定是“驴唇不对马嘴”了。倘若你说：“大叔，今年的收成咋样啊？每亩地的小麦能收多少？”这样，就能激起老农与你谈话的共鸣点和兴奋点。
要赢得别人的喜欢，就要谈论别人感兴趣的事。因此，在为人处世方面有经验的人都知道，遇到老人就一定要去谈他的小孙子、小孙女，在老人的心目中，他的小孙子、小孙女是最可爱的，很多大人物出去旅游、办公事甚至植树，都要将小孙子或小孙女带上。你给老人买东西还不如给其孙辈买东西，让他印象深刻。遇到对方有位小孙子，你就猛夸他小孙子真聪明、真活泼。小孩子聪不聪明谁知道呢？反正这话对方肯定乐意听。如果对方有位小孙女，你就说他小孙女真可爱、真天真。小孩子自然个个可爱，这话也不假。
另外，对一个集邮迷你不妨谈几枚好邮票；对一个足球迷谈他喜欢的球队如何取胜，球技如何高超；对注重养生之道者谈谈气功和太极拳；向一个成功者请教他的奋斗史和成功的经验……
与人交谈时，如果能较好地运用上述方式方法，就能把话说到对方的心坎儿上，也即“若探人而居其内，量其能，射其意，符应不失，如螣蛇之所指，若羿之引矢”，你也就能“言到功成”了！
总而言之，“见什么人说什么话”告诉我们，谈话时要尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且要视当时的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感；唯有赢得对方的好感，才有可能得到我们想获得的东西，而这也是成就大事的一种技巧。正所谓“己审先定以牧人，策而无形容，莫见其门，是谓‘天神’”。
