教学、激励和娱乐
你可能很想直接跳到最“有效”的那一类内容,但是就像锻炼一样,在跑5千米之前,你应该先走路,在跑马拉松之前应该先跑5千米。你的身体需要时间去适应,你的大脑也是如此。最重要的是,你的受众也一样。
在没有多少人看着的时候,去犯错吧。在公众面前成功的必然结果,是在公众面前失败,所以你会想要在获得较小规模的成功带来的自信与安全感之后,再向着下一个高度攀登。
第一个层次:教学
很少有人能从做自己转变为当老师,但是有些人会在社交媒体上花大量的时间搜寻更好地生活、学习和赚钱的方式,他们能够迅速建立起受众群。这就是你在已经认识你的人之外发展自己的受众的方式。免费提供价值,不要求任何回报,反复这么做。这是你在社区所做的事的自然延续,只是现在是在更广泛的人群里这么做。如果你有100个客户,那么你至少学到了100件事。从分享这些东西开始。
你现有的受众会对你分享的内容做出回应,将其中最好的传播给他们的受众,而你的受众会因此增长。你会每天都这么做,因为这是你工作的一部分,反正你已经整天在线了。
当然,这不是你在做的所有事情。你仍然在创建一门生意。在社交媒体上的曝光度,是你的生意成功的滞后指标,应当始终处于次要位置。
2008年,珍妮和罗恩·多恩在金融危机中失去了大部分积蓄。他们的孩子艾尔和萨拉想了一个办法来帮助他们从这场危机中恢复过来。艾尔和萨拉买了一台电脑绗缝机,为热爱针线手艺的母亲投资,在家乡密苏里州汉密尔顿的一个小地方做起小生意。艾尔和萨拉希望,在机器绗缝存在需求、交付周期很长的情况下,珍妮可以接手别人的项目并完成它们。他们思忖着如果她每个月能挣1万美元,那么她不仅可以维持生活,还能够再次拥有家庭的积蓄。
生意非常不景气,以至于他们的想法看上去似乎根本行不通。艾尔那个时候已经建立了几个互联网公司,就开始四处寻找让人们知道他母亲生意的方式,尽管他并不清楚绗缝的人在网上都经常在哪里出没。结果他发现,互联网还没有触及绗缝领域,而且大部分绗缝的人都对自己的技术和设计严格保密,将其他人尤其是初学者拒之门外,而不是邀请他们来学习、缝纫和创造。
艾尔说服珍妮制作了10个她教绗缝技巧的油管教程,后面的故事就尽人皆知了。珍妮的500多个视频已经被浏览了数百万次,2020年密苏里之星床品公司发出了100多万份订单。汉密尔顿已经成为“绗缝业的迪士尼”,这个曾经逐渐衰败的小镇每年接待十多万游客前来参观密苏里之星的16个被褥商店、他们的餐厅以及疗养中心。这一切,都是从10个油管视频发展而来的。
如果你在想,“我不知道从哪儿开始”或者“500个视频?!”,那提醒自己,这些技能你已经练习一段时间了。还记得你是如何通过评论、贡献、创作参与社区的吗?你在这里基本上是大规模地这么做。它不需要精打细磨,不需要制作,也不需要十全十美。最重要的是每天安排一定的时间,开始行动。
第二个层次:激励
教学,是一种开始行动的好方式,但是如果要在你的“学生”之外增粉,就需要超越教学。对学习物理感兴趣的人只有那么多,但理查德·费曼(Richard Feynman)却比任何物理老师都出名,因为他谈论了比物理更宏大的东西。他将从物理学中获得的见解转化成对生活的真知灼见。从严格意义上讲,他的作品属于哲学领域。
在某个时刻,他开始激励人们,启发他们努力过上更好的生活。随着物理学成为他所教的内容的一部分,他的物理学学生也成了他新的受众群体的一部分,想要过更好生活的人远多于想要学习物理的人。
如何去激励和启发他人?你可以将自己从绘画、写作、设计、软件设计或者物理学中学到的东西运用到生活中,并与更广泛的受众分享。你可以记录你的项目及其进展:你从哪里开始,今天处于什么阶段。例如,如果你在营养品行业,一场减肥之旅的视频要远比一个提供信息的视频更容易获得人们的关注。
2019年被Spotify(一个正版流媒体音乐服务平台)收购的叙事性播客公司吉姆利特传媒(Gimlet Media)推出了第一个播客节目《创业》(StartUp),介绍自己刚开始创业时的卑微经历。2在第一季中,创始人亚历克斯·布朗伯格(Alex Blumberg)和马特·利伯(Matt Lieber)讲述了他们创业的经历,其中包括一个尽人皆知的插曲。当时亚历克斯为风险投资人克里斯·萨克(Chris Sacca)做路演的时候,表现得十分笨拙,极其糟糕,克里斯随后给他示范他的项目应该怎么做路演。创始人打架?有。精疲力竭?有。家庭闹剧?有。《创业》节目揭露了创业者都会面对但又很少有人愿意去谈论的某些时刻。结果带来了数百万次的下载量。
创始人最开始就是为了激励他人吗?不一定。但是通过分享自己奋斗的经历以及取得的成功,他们向他人展示了可能出现的情况,还吸引了粉丝,而不仅仅是客户。你也可以这样做。不要只是教学,从你的经历出发,讲述真实的情况,人们自然会受到启发。
第三个层次:娱乐
第三个层次最重要,因为它让你与一个更大的潜在客户群体(几乎每一个人)关联起来,但这也是最难实现的一个层次。
教他人不容易,激励他人不容易,娱乐也不容易。现在试着同时做这三件事。为什么?想想你是如何安排自己的闲暇时间的。是看电影、看电视节目和单口喜剧特辑,还是——说实话——读一些像这样的书?
即使你真的会读一本像这样的书,你也会经常跟朋友和家人谈论它们吗?你更可能将时间用于谈论你看的上一场篮球赛、最近的政治丑闻,或者即将上映的好莱坞大片。
在关键时候,娱乐总是更胜一筹。
社交媒体也是如此。每一个平台都有将所有内容展示出来的feed,每件事都有一个feed。如果说内容是王道,那娱乐就是王道中的王道。3
你不需要去另辟蹊径。继续教人们、激励人们,但是做的时候要更有趣。你仍然在试图教人们,但是你想要以一种能吸引大家的方式这么做——当你让它变得有趣的时候,这种情况就会发生。
想想一个笑话的三个部分:(1)说点什么;(2)建立一种模式;(3)用一句妙语打破这个模式。
这里有一个对我很有效的例子。我经常讲创业,但这条推文引起了人们的共鸣,而且迅速被大量转发……因为它很有意思。
(创业精神:每周工作60个小时,这样你就不必每周工作40个小时。)4
在这方面你会失败,我当然也失败过。讲笑话很难,因为它是三个层次中最主观的一个,为什么有些有效果,而有些没有,这会更难弄清楚。但是创建一个品牌就在于此——与你为客户创造的价值不直接相关的、模糊的、“软性”的东西。
想想你最喜欢的那些品牌以及它们是如何沟通的。耐克不是在卖鞋,苹果也不是在卖电脑。它们要么直击心灵,要么直戳笑点。你也应该这样。
但是永远不要忘记:虽然社交媒体魅力无限,而且通常能带来几百万用户的关注,但这不是你生意最重要的东西。我看到有数千万粉丝的创作者仍然在摸索,而只有几十个粉丝的人却一而再、再而三地赚到了钱。
这是因为社交媒体是“漏斗”的顶部。大部分人都是陌生人。他们中的大多数人还不是粉丝,而且几乎没有一个是客户。
你仍然需要转化他们。要做到这一点,你需要提高他们的忠诚度。