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- 第二章 心理彰显人之灵魂
情绪需要表达，更需要管理
与人发生争执时，解释或道歉以三到五句话为限，谁先停下或走开，谁就有情绪自律能力。
情绪宣泄一般是自然的、容易的。小孩一生下来都是想哭就哭，只有养育不当才会造成情绪压抑。对绝大多数人来说，情绪若顺其自然地发泄，那叫放纵。所以，人在成长过程中要学习如何管理自己的情绪。
情绪管理的重要表现就是能做到情绪自律。情绪自律可以彰显一个人的修养水平，也标志着一个人的心理发展水平。因为情绪本身就像汽车一样具有动力性，任其发展可让人冲动、疯狂乃至毁灭，而情绪管理就相当于给汽车安装了刹车装置，能对汽车的动力有所控制。
不放纵自己的情绪，既可让周围人感受到你的平和，让各种社会关系和谐，还可起到保健身心的作用。因为人一放纵情绪，让它迅速升级到极端，自然就会动用内脏的自主神经系统。自主神经系统不用经过大脑皮层就可对身体发出指令。
所谓“自主”，就是说这种神经系统会在你不知情的情况下动用你身体的“存款”，过度消耗你的资源，让你没必要地兴奋，比如血压升高、做出冲动的行为等；另一方面，它还会压制你身体某些器官的活动，比如减少肠胃活动，让你的“出口贸易”即排泄减缓甚至停滞，导致体内积累“剩余垃圾”，最后导致生病。所以，你若不管理情绪，你的自主神经系统就会肆意妄为，最终损害你的内脏。
有位保健专家说过：“如果你有情绪了，却不表达出来，那叫压抑，容易得癌症。但是，如果你一遇事就表达强烈的情绪，如发飙、怒发冲冠，那也容易得心血管病，比如心源性猝死。”
由此可见，情绪会直接影响我们的身体健康。许多重大疾病的发生，都可追溯到人发病前有过严重的不良情绪反应与积累。所以，情绪需要适度宣泄，更需要管理和排解。
那么，如何管理情绪呢？人与人之间总会有矛盾，当你与人沟通时渐入争吵模式，无论对方是家人、朋友还是路人，你都要记住一个原则：以三到五句话为基准，不要超过五句话。因为吵三句的时候，意思都已经挑明了，多说也没意义了，只是想压过对方、胜过对方，每多说一句都是不良刺激。你实在忍不住的话，顶多再说一句自己的感受，比如“我快气死了”，然后就扭头走开。吵架时没超过五句话，一般就没有激情导致的狂怒危险。
有一次开车去火车站，因为时间比较紧，我开得比较快。突然，有个司机抢到前头把我逼停，然后他下车了，气势汹汹地走到我的车窗外。
我一看他的样子，心想不会无缘无故，不管是不是我的错，我要先缓和他的情绪。于是，我摇下车窗说：“抱歉，是不是我刚才抢了您的道？我不是故意的，可能是我没观察右侧，您消消气吧……”
这样几句话下来，他就扭头走了。
遇到这种情况，我没必要非得搞清楚事实，争辩自己有没有错。因为只有两种可能，一种是我有错，另一种是我没错。对方已经气成那样，我若再选择“我没错”去申辩，只会激化冲突。我更不能表现出“你横什么横，我比你还横”的态度，那是不明智的。
我在工作中见过许多伤害致死的案件，有的发生在同事之间，有的是夫妻之间，还有的是互不相识的路人。这种事情往往发生在很短的时间内，双方先是争吵，互不相让，恶语出口，情绪迅速升温，冲动之下导致对方死亡，然后自己被判死刑。其中，很多人生活稳定，有的收入丰厚，有的新婚燕尔，有的刚当父母，却因为一时冲动，毁了自己的幸福人生。这真应了“冲动是魔鬼”这句话，非常不值得。
