第一家个人计算机商店

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1975年6月15日,125名计算机发烧友和计算机初学者在加州的月桂树公寓活动室里齐聚一堂。数码工程师唐·塔贝尔和计算机新手贾杰·皮尔斯·杨将他们召集到一起,以组建南加州计算机协会。参加者就这家俱乐部的组织架构和目标任务展开了激烈讨论。有人提出,让拥有Altair或已经预定Altair的人举手,立刻就有一大片人举起了手。

迪克·海斯是一名系统分析师,他当时也在人群中,对有这么多人拥有或预定了Altair的情况,他感到非常震惊。海斯意识到,这些Altair的客户将会在组装时遇到很多问题。他觉得自己也许可以帮上忙。不久前,海斯花了14000美元为一台低成本的小型计算机开发了视频文字处理器。看了Altair的介绍后,他觉得自己可以用4000美元左右的成本为Altair编写一个类似的程序。海斯对计算机的内部结构非常熟悉,因此很想在Altair上一试身手。

随后,海斯想出一招妙计:为什么不开一家小店来销售Altair的元件,并为购买者提供建议和支持呢?虽然海斯没什么做生意的经验,也从没想过成为销售人员,但他知道,将自己的技术投入实践一定会很有意思。因为不确定这样做能否能赚到钱,所以他制定了一个现金流计划。如果每月支出200美元租金,并以每台439美元的价格卖出10~20台组装好的计算机,就不会亏损。看上去似乎值得一试。

1975年6月,海斯飞抵阿尔伯克基,与MITS公司的人进行洽谈。MITS公司的高管似乎无法理解海斯的想法。罗伯茨认为海斯“人不错”,但缺少彰显企业家天分的进取心。罗伯茨也不看好海斯的利润率。MITS公司销售Altair元件的价格是395美元(组装机的价格是439美元),利润已经很薄了,他们不能再给任何人打折。罗伯茨没有给Altair的开价留下任何折扣空间。海斯可以购买元件,将它们组装起来,然后再以组装机的价格卖出去,但其间的差价只有区区的10%。尽管如此,罗伯茨还是认真对待了海斯。之前也有人向MITS公司提出过零售的想法,但海斯是第一个带着试算表前来洽谈的人。“他们觉得我有点儿古怪,”海斯回忆道,“但他们告诉我,这个想法听起来不错,于是我们签了合同。”

海斯以每月225美元的价格在西洛杉矶租金低廉的区域租下了一个小店面,开办了世界上的第一家计算机商店。7月中旬,商店开始营业。海斯用横贯店面的巨大字体打出正式店名:箭矢计算机公司。在店名后面,海斯用较小的字体添上了标语“计算机商店”,因为他觉得这样听起来既时髦又有趣。很快,大家都将这家专营店称为“计算机商店”。

这是一种奇怪的商店类型。海斯蓄着络腮胡,戴着牛仔帽,看起来仪表堂堂,他可以前一分钟还在和计算机发烧友严肃地讨论技术问题,后一分钟又向心存疑虑的顾客保证,虽然Altair价格低廉,但它真的是一台计算机。没有顾客时,海斯就躲进摆放设备的里屋,研究自己的计算机,思考怎样将它焊接起来。

海斯很快就发现自己的试算表存在严重错误。他原本想以Altair组装机的价格(也就是每台439美元)出售个人计算机,以此获得少量而稳定的销售额。然而,他发现有些购买计算机的人随随便便另外再花费4000美元来购买配件——额外的内存、视频终端、磁盘驱动器,等等。海斯第一次涉足零售领域,他非常惊讶地发现,居然有那么多人愿意为这些机器花掉真金白银。开店第一个月,海斯的收入在5000~10000美元之间,前5个月的收入则超过了10万美元。1975年年底,每月的销售额都超过了3万美元。

除了在SDC、Rand以及TRW等大型工程公司张贴传单外,海斯几乎没打什么广告。因此,海斯刚开始的客户大部分都是工程师,通常是移居加州从事高科技工作的计算机发烧友。海斯在南加州也吸引了不少名人:赫比·汉考克、鲍勃·纽哈特和卡尔·萨根都去过海斯的计算机商店。不过顾客主要还是计算机发烧友。


手把手指导海斯的挑战