字节商店

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保罗·泰瑞尔的朋友警告他,零售计算机绝对行不通。泰瑞尔暗想,也有人说过硅谷永远不会下雪。1975年12月8日,泰瑞尔看到雪花飘落,回想起那位朋友的警告。就在同一天,他的山景城Altair专营店——字节商店——在硅谷的中心地带开张了。和Altair的其他经销商一样,泰瑞尔很快就一头撞上了MITS公司的专营权政策,但他决定不予理睬。泰瑞尔将能弄到手的所有Altair都卖了出去,每个月销售10~50台,同时也销售以姆赛公司和ProcTech公司的各种产品。泰瑞尔认为,MITS公司的命令毫无意义,而且如果自己遵守的话,从收益上看也是有害无益的。

字节商店 最初的山景城字节商店。(资料来源:保罗·泰瑞尔)

没过多久,戴维·巴纳尔和MITS公司市场部的副总裁先后要求取消字节商店的Altair经销权。泰瑞尔争辩道,MITS公司应该将字节商店看作一家音响店,销售很多不同的品牌,并为所有品牌赚钱。巴纳尔不置可否,并说这是罗伯茨的决定。1976年3月,在世界Altair大会上,泰瑞尔直接和罗伯茨对话,询问自己被开除经销商名单的事。罗伯茨坚持自己的立场,泰瑞尔就此出局。

当时,泰瑞尔销售IMSAI计算机的销量是Altair的两倍,他安慰自己,相对于经销商所受的伤害,MITS公司革除不忠者的政策最终会给罗伯茨自己造成更大的伤害,这也的确是事实。泰瑞尔仍然销售各种他可以弄到的产品。泰瑞尔发现,他和约翰·弗伦奇是迪克·海斯的计算机商店在奥兰治县的强劲对手,他们担负起了以姆赛早期业务的绝大部分。但他们一直在和计算机商店争夺产品。泰瑞尔会租一辆厢式货车,开到以姆赛公司位于海沃德制造基地的装卸码头,帮自己和弗伦奇抢订单。泰瑞尔手里攥着支票问:“你想立马拿到钱吗,伙计?”那是一场硬件战争。

泰瑞尔在1975年12月开办了字节商店。到1976年1月,想要自己开店的人开始频繁和他接触。他和那些人签署了经销商协议,根据协议,泰瑞尔会从他们的利润里抽取一部分提成,并授他们以命名权和业务指导。其他的字节商店很快出现在圣克拉拉、圣何塞、帕洛阿尔托、波特兰等地。1976年3月,泰瑞尔组建了字节股份有限公司。

字节商店内部 保罗·泰瑞尔于1975年在加州山景城开设了字节商店。(资料来源:保罗·泰瑞尔)

泰瑞尔是计算机发烧友社区的一员。他用顶尖计算机发烧友杂志的名字为自己的商店命名,而且坚持要求北加州地区的字节商店经理都去参加家酿计算机俱乐部的聚会。

一次家酿计算机俱乐部聚会可能会有6位字节商店的经理出席。泰瑞尔说:“要是哪个商店的经理没去参加俱乐部的聚会,那他很快就不能再担任字节商店的经理了。参加聚会就是那么要紧。”在一次家酿计算机俱乐部的聚会上,一个长发青年走近泰瑞尔,问他是否会对一台计算机感兴趣。那台计算机是这个长发青年的朋友史蒂夫·沃兹尼亚克在一间车库里设计的。史蒂夫·乔布斯想要说服泰瑞尔接受AppleI。泰瑞尔告诉乔布斯,成交。

正如迪克·海斯之前的经历一样,泰瑞尔也发现客户在组装机器和获取适当配件时需要帮助。泰瑞尔想出一个主意,即向客户提供“装备保险”。只要客户多付50美元,他就会保证解决计算机组装过程中出现的任何问题。泰瑞尔明白,他从事的是真正的专业零售业务,因此必须提供必要的资讯以及一些手把手的指导。泰瑞尔将当时的计算机商店比作十几二十年前的音响店,当时店员也得一直向一头雾水的顾客解释低音喇叭、高音喇叭和电源功率。

《商业周刊》(BusinessWeek)1976年7月刊阐述了字节商店的连锁店模式,并指出这为投资者提供了大好机遇,字节商店因此而声名鹊起。泰瑞尔说:“我们收到了大约5000条询问。”泰瑞尔发现自己开始和联邦储备银行总裁等人对话。Telex公司主席来电询问,俄克拉荷马州是否可以取得特许经营权。“(来电者的)资历令人难以置信。”泰瑞尔说道。

连锁店每月增加8家门店。经过谈判,泰瑞尔以比IBM公司更低的价格拿下了8080芯片。当时IBM公司还没有制造微型计算机。1977年11月,泰瑞尔卖掉了字节商店的运营权,此时他在美国的15个州和日本共拥有74家商店。泰瑞尔对连锁店定价400万美元。

其他的计算机商店也在全美各地涌现,许多商店以经销Altair起步,随后投奔其他品牌。迪克·布朗在马萨诸塞州伯灵顿市128号公路上开了一家店,店名也叫计算机商店。长岛的斯坦·维特从一开始就不喜欢MITS公司的专营模式,他开办了自己的商店,销售能弄到手的各种计算机设备。

在中西部地区,雷·包瑞尔在1976年年初开办了数据域商店,旨在“挣脱泰瑞尔”。从印第安纳州布鲁明顿市的第一家专营店开始,包瑞尔很快就发展了12家分店。他也参与开办了总部设在芝加哥的Itty-BittyMachine,这次时运不济的冒险活动是他在世界Altair大会上和泰德·尼尔森交谈时想出来的。

随着计算机商店开遍全美,柜台销售显然开始挤压邮购业务。在计算机俱乐部会议上,泰瑞尔反复提醒众人:“你们再也不必通过邮购渠道购买产品了。”摆脱邮购的潜在风险是新零售业务所能提供的最好卖点之一。

在经营字节商店的同时,泰瑞尔开始推销自己的计算机品牌——Byte8。这是一个自有品牌产品,利润率接近50%,是零售店平均利润率25%的两倍。事实证明,它取得商业成功的方式异常简单。“突然之间,我发现了Tandy/RadioShack公司所具备的那种分销力量,保证能销售出去。”Tandy公司是一家大型电子设备经销商,比泰瑞尔连锁店的规模要大得多,虽然一些微型计算机零售商对Tandy公司的恐惧就像微型计算机制造商对德州仪器公司的恐惧一样,但此时它尚未贸然进入计算机领域。双方暂时都不必担心。

斯坦·维特 维特在纽约开办计算机市场,这是早期的计算机商店之一。(资料来源:保罗·弗赖伯格)


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